Terugbetalingsbeleid

Veertien dagen bedenktijd

Je hebt veertien dagen na ontvangst om zonder opgaaf van reden aan te geven dat je de koop wil ontbinden. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het product terug te sturen. Dit is een wettelijk recht en het staat los van of er iets mis is met het product.

Hoe je het doet

1. Mail naar info@chazocards.nl met je bestelnummer en wat je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Je krijgt van ons een bevestiging en het retouradres.
3. Stuur het pakket terug met track and trace. Bewaar je verzendbewijs tot het geld terug is.
4. Binnen veertien dagen na ontvangst van je melding storten wij terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product binnen hebben of jij hebt aangetoond dat je het verstuurd hebt.

Wie betaalt de retourzending

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Hebben wij iets fout gedaan, hebben we het verkeerde gestuurd of is het product beschadigd aangekomen, dan betalen wij de retourzending.

In welke staat

Je mag een product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Voor verzegelde producten geldt dit concreet: een ongeopende booster box, display of Elite Trainer Box kun je gewoon binnen veertien dagen terugsturen. Heb je de verzegeling verbroken, dan is het product niet meer verkoopbaar als verzegeld product. In dat geval is de waardevermindering nagenoeg de volledige prijs en krijg je dus vrijwel niets terug. Wil je weten wat erin zit, dan is dat precies waarom wij openingen op camera doen.

Voor losse kaarten: haal de kaart gerust uit de hoes om hem te bekijken, maar hou hem in dezelfde staat. Een kaart met nieuwe vouwen, witte randen of vingerafdrukken is een andere kaart dan die wij verstuurden.

Wat er niet onder valt

Producten die op jouw verzoek speciaal voor jou zijn samengesteld of besteld vallen buiten het herroepingsrecht.

Als er iets mis is

Los van je bedenktijd heb je recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Klopt de conditie niet met wat wij hebben beschreven, is het pakket beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets, meld het dan binnen een redelijke termijn. Stuur er foto's bij. Wij lossen het op met een vervanging, een deel van het bedrag terug of de volledige aankoopprijs terug. Dat recht vervalt niet na veertien dagen.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wil ontbinden.

Aan: Chazo Cards, Bruistensingel 400, 5232 AG 's-Hertogenbosch, info@chazocards.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Besteld op / ontvangen op:

Bestelnummer:

Naam consument:

Adres consument:

Handtekening (alleen bij papieren inzending) en datum: